Supervisora de servicio al cliente con experiencia en gestión de equipos, atención en inglés y resolución eficiente de incidencias, comprometida con la satisfacción del cliente.
Liderazgo y supervisión de personal para alcanzar objetivos de servicio y eficiencia.
Habilidad para resolver consultas y problemas, garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad de brindar atención en inglés, manejando llamadas y consultas técnicas básicas.
Identificación y solución efectiva de incidencias para mantener la continuidad del servicio.
CENTU
Supervisión de personal y operaciones en el área de servicio al cliente.. Manejo de situaciones con clientes y resolución de problemas.. Coordinación de tareas diarias para asegurar un servicio eficiente.. Capacitación básica a nuevos miembros del equipo.
Alorica
Brindar atención al cliente en inglés a través de llamadas entrantes.. Resolución de consultas e incidencias técnicas básicas.. Ofrecer soluciones eficientes orientadas a la satisfacción del cliente.. Cumplir con métricas de desempeño como tiempo de llamada, resolución de casos y satisfacción del cliente.
Licenciatura
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