Danessa - Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Dominio de la comunicación efectiva y escucha activa para gestionar relaciones y resolver conflictos.

Capacidad para analizar situaciones, negociar y encontrar soluciones eficientes en contextos diversos.

Experiencia colaborando en equipos multidisciplinarios y liderando tareas en proyectos administrativos y de control de calidad.

Hábil en la elaboración de informes, análisis de desempeño y manejo de herramientas ofimáticas.

Gestión de quejas en un centro de llamadas, logrando un 90% de resolución en la primera llamada., Implementación de un sistema de seguimiento de quejas, reduciendo el tiempo de respuesta en un 30%., Manejo de la correspondencia y solicitudes de clientes, asegurando una respuesta oportuna y profesional.

Implementación de procesos eficientes que mejoraron la productividad en un 25%., Elaboración de informes y análisis de desempeño para la alta dirección., Atención y recepción de llamadas telefónicas, Elaboración de informes y documentos administrativos, Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión.

Gestión de calidad en proyectos de manufactura, Análisis de datos para la mejora de procesos, Auditorías internas de calidad, Colaboración en equipos multidisciplinarios para optimización de procesos, Implementación de sistemas de control de calidad.