Daniela - Asistente Administrativa y de Talento Humano con experiencia en gestión documental y procesos administrativos

En mi experiencia como asistente administrativo, me ha tocado coordinar la comunicación entre los clientes y un área designada para dar solución a algunos casos. Para esto a mí me gusta como dar la información en un Excel o en un Google Sheets, esto me permite acomodar el caso, el estado en el que se encuentre y qué área es la encargada. Una vez con la información, remito ese caso directamente al área encargada con la información clara y concisa para evitar de pronto retrocesos en dicho caso. También me gusta mucho realizar el seguimiento de estos casos hasta que ya tengan una finalización. Un ejemplo de esto es una vez que en la empresa que trabajé para recursos humanos se realizaron unas afiliaciones a cajas de compensación de los beneficiarios de dicho trabajador. Entonces había un problema que el hijo de un trabajador no era posible ser afiliado. Aparecía en la plataforma que ya estaba afiliado, pero no fue posible afiliarlo directamente con nosotros, ya que este contaba con dos registros civiles diferentes. Entonces se ubicó toda la información, se le pidieron al trabajador los dos registros, la cédula de él, se le pidió el consentimiento de que la información rondara directamente a la caja de compensación para que esos fueran los encargados de realizarle ya dicha afiliación directamente con él.

En mis trabajos anteriores, pues yo era la encargada de coordinar las reuniones. Entonces acomodaba la agenda con todos los participantes, me encargaba de realizar los informes que se tuvieran que presentar, las presentaciones y las actas de esa reunión. Una vez en la reunión, pues tomaba nota de las tareas que estaban pendientes por realizar o de la información relevante. Eso en mi experiencia en el casino. y en mi experiencia para el e-commerce teníamos el agendamiento de las reuniones, se realizaban por la mañana y en el horario de la tarde. En la mañana se realizaban para saber pues qué tareas se habían de realizar al día con todo el equipo, quién se encargaba de qué actividad. y en la tarde realizaban nuevamente la reunión para saber pues qué tareas se realizaron de las que ya estaban designadas en la mañana, qué nos quedaba faltando, qué errores había y se tomaba pues nota de cosas importantes o actividades relevantes que tenían que realizarse al otro día a primera hora.

Hola, buena tarde. En mi experiencia anterior como freelance, creé un sistema de seguimiento en Google Sheets, ya que la información se encontraba muy desorganizada y era muy difícil de encontrar los casos más urgentes. Entonces, yo creé este sistema por estados, prioridades y las fechas para poder llevar un seguimiento oportuno de cada caso. y con esto logré reducir los errores a un 30% y mejorar el tiempo de respuesta entre cada caso.