Diana - Especialista en soporte técnico con experiencia en infraestructura y redes

Habilidad para mantener, configurar y solucionar problemas en redes, incluyendo enrutadores y puntos de acceso inalámbricos.

Capacidad para brindar soporte técnico personalizado, diagnósticos y resoluciones para problemas de hardware y software.

Experiencia en instalar, configurar y actualizar aplicaciones y sistemas operativos, garantizando la estabilidad del entorno.

Creación y mantenimiento de guías, artículos y procedimientos operativos estándar para facilitar el soporte y la formación.

Realizar el proceso de actualización de sistemas y digitación de datos., Brindar Soporte técnico de sistemas y equipos; monitoreo constante de toda la infraestructura de red., Realizar diagnósticos diseñados de acuerdo a la necesidad de la empresa., Brindar apoyo, soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a usuarios, de forma personalizada., Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, derivando los problemas complejos a los equipos de asistencia adecuados., Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software y sistemas operativos., Configurar, mantener y solucionar problemas de redes informáticas, incluidos enrutadores, conmutadores y puntos de acceso inalámbricos., Realizar copias de seguridad periódicas del sistema y garantice la integridad y disponibilidad de los datos., Desarrollar y mantener la página técnica documentación, incluidas las guías usuario, los artículos de la base de conocimientos y los procedimientos operativos estándar., Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas, proporcionar orientación y garantizar una integración perfecta del sistema.