Diana - Auxiliar Administrativa con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Optimización en seguimiento de envíos y gestión de correspondencia, mejorando la eficiencia operativa.

Amplia experiencia en reservas y asesoría en viajes nacionales e internacionales, atendiendo clientes VIP.

Publicado en CazVid

Resumen

Diana es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación de viajes, respaldada por formación en Ingeniería Industrial y diplomados. Destaca por su eficiencia, organización y excelente comunicación.

Logros Clave

Manejo eficiente de caja menor y procesos administrativos en diferentes empresas del sector turístico y corporativo.
Habilidades en atención al cliente, gestión de llamadas y seguimiento en plataformas digitales.
Formación en Ingeniería Industrial y diplomados que respaldan conocimientos administrativos y de gestión.

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para brindar atención de calidad, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.

Gestión administrativaIntermedio

Experiencia en manejo de correspondencia, control de guías, y soporte en tareas administrativas.

Organización y controlIntermedio

Habilidad para gestionar agendas, control de documentos y seguimiento de procesos.

Comunicación efectivaAvanzado

Excelente manejo de llamadas, atención personalizada y comunicación en plataformas digitales.

Gestión de viajes y reservasIntermedio

Experiencia en reservas, cotizaciones y atención personalizada en servicios turísticos.

Experiencia

Auxiliar Administrativa

CENTRAL CERVECERA (TEMPORAL SUMMAR PRODUCTIVIDAD)

2026

Atención y servicio al cliente interno y externo. recepción de llamadas. seguimiento WhatsApp. control y seguimiento de guías de envíos. manejo de correspondencia. manejo de herramientas ofimáticas

Asesora de Viajes

TRILOGIA TOUR & TRAVEL

2024 - Presente

Toma de tiquetes nacionales e internacionales. reservas de hotel. eventos. atención y asesoría al cliente

Monitora Ruta Escolar

TRAVELS SPECIALS COLOMBIA S.A.S

2023

Manejo de caja menor. atención servicio al cliente y estudiantes

Asesora Viajes

BCD TRAVEL

Toma de tiquetes nacionales e internacionales. reservas de hotel y automóvil. cotizaciones. información de documentación. Atención y asesoría al cliente. manejo cliente VIP

Servicio al Cliente Colombia

ITTERA DE COLOMBIA

2011 - 2012

Atención Servicio al Cliente. Manejo de facturación. realización de cotizaciones a diferentes proveedores. Manejo de paquete Office. Manejo de agenda de los jefes inmediatos. Seguimiento de los despachos a obra. Realización de Órdenes de Compra. Manejo de carpetas de los diferentes proyectos

Asesora Viajes

BCD TRAVEL

2007 - 2011

Toma de tiquetes nacionales e internacionales. reservas de hotel y automóvil. cotizaciones. información de documentación. Atención y asesoría al cliente. manejo cliente VIP

Secretaria

TURIVANS

2004 - 2006

Manejo de caja menor y caja tesorería. atención servicio al cliente. funciones generales de secretaria Gerencia y Director Administrativo y Financiero

Auxiliar de Oficina

ARENAS Y POPAYÁN ADMINISTRADORES LTDA.

2004 - 2003

Encargada del archivo. contestar llamadas. manejo de las agendas de mis jefes inmediatos. caja menor y pago a proveedores. elaboración de cheques y comprobantes de egreso

Servicio al cliente

SITEL DE COLOMBIA

2002 - 2002

Realice actualización en la base de datos de clientes y campaña de Comcel S.A. (Aniversario bienvenida y referenciación). mejorando el servicio prestado anteriormente en la línea *611