Perfil profesional de Carolina Chica | CazVid

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Diana Carolina Chica Agudelo

Medellín, Antioquia, Colombia

Profesional en atención al cliente con 3 años de experiencia en ventas y supervisión

  • Supervisó y programó actividades en proyectos de construcción, gestionando presupuestos y cronogramas
  • Atendió y asesoró clientes en diversos entornos, logrando cumplir metas de ventas y retención
  • Desarrolló habilidades en gestión remota y atención multicanal durante la pandemia
Atención al cliente
Avanzado
Brindó asesoría y atención en ventas, incluyendo atención telefónica y digital, logrando mejorar la satisfacción del cliente.
Gestión de ventas
Intermedio
Realizó ventas presenciales y telefónicas, cumpliendo metas establecidas en diferentes roles.
Gestión de proyectos de construcción
Intermedio
Supervisó y programó actividades, gestionó presupuestos y verificó medidas en campo en proyectos de construcción.
Habilidades digitales
Intermedio
Utilizó herramientas digitales para gestionar interacciones con clientes y resolver inquietudes en redes sociales.
Trabajo remota
Intermedio
Trabajó en modalidad remota durante la pandemia, adaptándose a nuevas herramientas y entornos digitales.
Diciembre de 2012 - Diciembre de 2016
Asesora y cajera
CALZADO CILIBERTI
Asesorar y atender usuarios, Hacer inventarios, Realizar estudios de créditos, Cierres de caja al finalizar cada jornada, Cumplir unas metas de ventas
Noviembre de 2019 - Enero de 2020
Asesora
NAUTY BLUE
Asesorar, Atender y realizar ventas, Cumplir unas metas de ventas
Enero de 2020 - Noviembre de 2020
Telemercaderista-Keeper
BRM S.AS.
Realizar ventas de diferidos en tarjetas de crédito, Atender llamadas y ofrecer el servicio al cliente para solucionar inquietudes sobre sus productos bancarios, Resolver dudas de los usuarios mediante comentarios en redes sociales, Desempeñar el rol de asesora comercial en el área de compra de...
Diciembre 2020 - Enero de 2022
Asesora-Atención al cliente
KONECTA
Agente de retención para Directv Argentina, Atender llamadas y chats para una campaña de SURA AUTOS, Atender a personas con seguros que estuvieran pasando por una situación complicada
Febrero de 2022 - Julio de 2024
Residente de obra
E&M CONSTRUCTORES
Supervisión y programación de actividades, Recepción de solicitud de reforma por parte del cliente, Cotizar las actividades a realizar en la reforma, Envío de cotización al cliente para aprobación, Elaboración y envío del contrato al contratista, Revisión y envío de cuentas de cobro y/o facturas...
🎓
Universidad Católica Luis Amigo
Ingeniería Civil
Completed 2022
🎓
Colegio de la inmaculada
Bachiller
Completed 2011
🎓
Institución Educativa San Roberto Belarmino
Bachiller
Completed 2014

Cuéntame sobre una vez que colaboraste con un equipo para mejorar un proceso de atención al cliente. ¿Cuál fue tu rol y qué impacto tuvo en el equipo?

¿Qué herramientas digitales has utilizado para gestionar interacciones con clientes? Proporciona un ejemplo de cómo las utilizaste para resolver un problema.

Describe una situación en la que mejoraste la satisfacción del cliente en un trabajo anterior. ¿Qué acciones tomaste y cuál fue el resultado?

Presentación

Información personal y experiencia laboral

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