Diana - Desarrollador de Software con más de 5 años en ingeniería de aplicaciones web

Aplicó JavaScript para desarrollar interfaces de usuario interactivas en proyectos web.

Diseñó y mantuvo bases de datos para soportar aplicaciones de alto rendimiento.

Gestionó cambios de código en diversos proyectos colaborativos mediante Git.

Participó en equipos que aplicaron metodologías ágiles para gestionar proyectos.

Brindó atención al cliente de forma presencial, telefónica y a través de WhatsApp, resolviendo dudas, gestionando pedidos y ofreciendo soporte personalizado, Coordinación con otros departamentos para dar seguimiento a requerimientos y mejorar la atención al cliente., Venta de producto financieros (préstamos para pago de deudas, consumo e inversión)

Implementación de soluciones de atención al cliente reduciendo el tiempo de respuesta, Resolución ejecutiva de quejas y requerimientos del cliente, manteniendo un índice de satisfacción, Desarrollo de procedimientos de atención al cliente que optimizara la experiencia del usuario y aumenta su eficiencia, Manejo del sistema CRM para el seguimiento de interacciones.

Atención de requerimientos-reclamos-quejas y sugerencia por e-mail [contact hidden], Agente telefónico en atención al Cliente “Tata Consultancy Services” empresa actual, Atención de tarjetas de Crédito “Visa-, -Discover” Segmento Personas, VIP tarjetas, Responsable en ejecutar Efectivos Express telefónicamente, Especialista en ventas telefónicas de productos de banco Pichincha, venta de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivos express etc.