Diego - Profesional en Gestión de Eventos y Operaciones con experiencia en hospitalidad y atención al cliente

Planificación, coordinación y ejecución de eventos garantizando la satisfacción del cliente y la excelencia del servicio.

Desarrollo y mantenimiento de relaciones estratégicas con clientes y proveedores para impulsar el crecimiento del negocio.

Supervisión eficiente de procesos en hostelería, restaurantes y eventos para maximizar la calidad y rentabilidad.

Habilidades de interpretación y comunicación en entornos multiculturales, facilitando la resolución de problemas y la empatía.

Capacidad para negociar contratos y acuerdos comerciales que beneficien a las partes y fomenten relaciones duraderas.

Desarrollo de cartera de clientes individuales y corporativos clave; así como la mantención de relaciones comerciales estratégicas, negociando y cerrando contratos para impulsar el crecimiento del negocio.. Gestión del personal, finanzas y logística para un promedio de 4 eventos mensuales, incluyendo eventos masivos de hasta 1200 personas.. Lidero y capacito equipos, promoviendo la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Proporcioné interpretación consecutiva en entornos médicos y técnicos, garantizando una comunicación fluida y precisa.. Desarrollé habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas en situaciones de alta presión.. Gestioné mi propia agenda y cartera de clientes, demostrando autonomía, organización y fiabilidad tanto en modalidades remotas como en presenciales.

Asesoré en la fase de apertura y gestión operativa de un nuevo restaurante, optimizando procesos y garantizando la calidad del servicio.. Implementé estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia administrativa.. Capacité al personal de atención para apuntar a una excelencia en el servicio.

Lideré y supervisé equipos en la gestión de operaciones diarias, garantizando un servicio de alta calidad en un entorno de alto volumen de demanda.. Gestioné la logística de eventos y la satisfacción del cliente, asegurando experiencias positivas y recurrentes.

Proporcioné atención al cliente de alta gama, gestionando reservas y solicitudes especiales.. Demostré habilidades de servicio al cliente, resolución de problemas y comunicación efectiva.

Asesoré y vendí pólizas de seguros de vida y accidentes, identificando las necesidades y presentando soluciones personalizadas.. Reconocido como “nuevo talento” y cumplí con las metas de venta establecidas, demostrando rápidamente capacidad comercial.

Lideré la gestión operativa del local, optimizando procesos y garantizando la calidad del servicio al cliente y su entretenimiento.

Administré las operaciones diarias de la cafetería, incluyendo la gestión del personal, inventario y atención directa al cliente.. Implementé estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad.

Gestioné las relaciones con clientes y proveedores, asegurando la satisfacción en la prestación de servicios para eventos.. Supervisé equipos en la ejecución de proyectos, garantizando la calidad y el cumplimiento de los contratos.

Participé activamente en la atención al cliente y servicio en eventos de gran escala.

Responsable de la gestión y coordinación de eventos, liderando equipos de mozos y cocineros para asegurar la excelencia del servicio y la satisfacción del cliente.

Superé consistentemente las metas de ventas mensuales, logrando ser “vendedor del mes” en múltiples ocasiones.. Gestioné un sistema de servicio postventa para productos de alto valor, manejando reclamos eficientemente y transformando quejas en oportunidades de venta.. Desarrollé habilidades de negociación y cierre de ventas en retail.

Proporcioné atención de calidad a clientes en un spa de lujo internacional, desarrollando habilidades de servicio al cliente en un entorno multicultural.. Perfeccioné mi dominio del idioma inglés.

Lideré el equipo de recepción y transporte de ponentes y personalidades importantes, asegurando la puntualidad y comodidad.

Supervisé las operaciones diarias del restaurante, incluyendo gestión de personal y atención directa al cliente.

Proporcioné atención al cliente en taquilla y dulcería.

Asistí en la atención al cliente, organización de productos y gestión de inventario.