Experienced in client support, prospecting, and debt recovery with a proven record of managing diverse roles in financial, fintech, and retail sectors.
Provided customer support, resolved issues, and attended to client inquiries both over phone and in person.
Engaged in lead follow-up, product promotion, and sales activities for financial and real estate services.
Managed overdue accounts, performed follow-up for debts ranging from 2 to 90 days late, including supervision roles.
Utilized Word, Excel, and PowerPoint for documentation, reporting, and presentations.
Atento
resolviendo problemáticas para clientes
Qualfon
Recibir llamadas y atender incidencias respecto a los pedidos realizados por el cliente o problemas relacionados a su cuenta
Flat
Contactaba leads para verificar necesidades de compra de bienes raíces así como capacidad económica para posteriormente mandar opciones y agendar cita para visitar las propiedades de la empresa
Nanopay
tarjeta de crédito desde 15 hasta 90 días de atraso, inicie como ejecutivo de cobranza para posterior desempeñarme como supervisor interino en el apoyo de la gestión en recuperación, así como los KPI ́S relacionados a la meta
Lic. En Economía
Técnico en recursos humanos
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Collaborated effectively within team environments across multiple roles and companies.
Max crédito
para una fintech con cuentas desde los 2 días de atraso hasta 90 días de atraso
Amazon
para Amazon en distintas rutas por CDMX y Área Metropolitana
Sertec
para Banamex recuperación de cartera vencida trabajo por metas
ATENTO
Ventas de créditos de consumo, así como de tarjetas de crédito posteriormente validación de ventas y trabajo en campaña especial de promociones y créditos de Bancomer analizando su perfil y necesidades económicas.
