Profesional motivado en soporte técnico y gestión de incidentes, con experiencia en monitoreo de infraestructura de fibra óptica y atención a usuarios, buscando crecer en el campo de las telecomunicaciones.
Capacidad para resolver problemas técnicos en redes y sistemas, brindando atención efectiva a usuarios.
Habilidad para gestionar y dar seguimiento a incidentes de red, asegurando su resolución oportuna.
Colaboración efectiva en entornos dinámicos para cumplir objetivos comunes y mejorar procesos.
Capacidad para comunicar información técnica de manera clara y precisa a diferentes audiencias.
Habilidad para gestionar tareas y elaborar reportes que faciliten decisiones estratégicas.
UFINET Colombia S.A.S.
Monitoreo continuo de enlaces de fibra óptica e infraestructura de telecomunicaciones.. Gestión, seguimiento y actualización de tickets mediante la herramienta interna de UFINET.. Atención, análisis y escalamiento de incidentes de red.. Seguimiento de alarmas de nodos hasta el restablecimiento del servicio.. Registro y cierre de tickets documentando hora de apertura, restablecimiento y cierre.. Monitoreo de equipos y servicios de red para garantizar la disponibilidad de la infraestructura.. Elaboración de reportes operativos.. Gestión de documentación y permisos de acceso a sitios.. Atención y seguimiento de requerimientos mediante correo corporativo.. Apoyo operativo al equipo del Centro de Operaciones de Red (NOC).
Técnico Profesional en Mantenimiento de Sistemas Informáticos
Bachiller Académico
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