Profesional con experiencia en cobranza, soporte técnico y supervisión, dominando diversas plataformas y procesos en atención a clientes y gestión de cobros en entornos nacionales e internacionales.
Experiencia en atención y soporte a clientes en campañas de telecomunicaciones y cobranzas.
Responsable de gestionar altas y bajas de servicios, y recuperación de deudas.
Capacitado en el uso de sistemas como Salesforce, SGA, +simple, y mapas GIS.
Lideró equipos de trabajo en campañas y tareas de seguridad en empresas de telecomunicaciones.
Control de acceso, manejo de cámaras y logística básica en campañas de seguridad.
OUTSOURCING MULTIGESTION
Localizacion de datos dic 2007 –agosto 2008 (actualizar tef, direc, familiares etc, mediante paginas blancas, amarillas y otras aplicaciones), Teleoperador de Cobranzas carteras España (Santander, Caixa, Savia, Aktiv, etc.) y Peru.(Bcp, Saga Falabella), Supervisor de encuestas: Ipsos Apoyo campaña “Y tu que planes” y tarjetas Interbank.
EXPERTTA –TELECOMUNICACIONES PERU SAC
Atencion al cliente Campaña Ficomsa (España –Prestamos, descuentos de pagares, factoring, confirming, facturaciones, retenciones), Back office vodafone, Jefe de seguridad (Control de acceso y visitas, control de entrada y salida de personal, reportes diarios, manejo de cámaras, logística, personal de confianza)
S.E.G.U - SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTION DE USUARIOS
Reteniamos a clientes de movistar que solicitaban su baja del servicio
TELEATENTO DEL PERU S.A.C
Manejo de aplicativos Movistar: Atis, +simple, Cms, Mapa Gis, Fenix, Srm, SalesForce.
MERCADOTECNIA DIRECTA Y CONTACT CENTER PERU SAC (MDY)
Manejo de aplicativos SGA, SIAC.
FRACTALIA PERU S.A
3ERIZA – BPO PERU S.A.C
Tecnico
Ingenieria
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