emilio - Asesor de Cobranza y Ventas en el Sector Financiero y de Servicios

Habilidad para gestionar carteras morosas, negociar con clientes y recuperar activos efectivamente.

Experiencia en cierre de ventas, fidelización y manejo de objeciones en llamadas salientes y en frío.

Capacidad para coordinar entregas, operar maquinaria logística y asegurar atención directa al cliente.

Competente en uso de CRM, Meta Ads, Microsoft Office y herramientas de seguimiento digital.

Capacidad para mediar y solucionar problemas, garantizando altos estándares de calidad en servicio.

Gestión activa de carteras de clientes en mora, utilizando técnicas de negociación asertiva para la conciliación de cuentas y recuperación de activos.. Registro y actualización detallada de gestiones y compromisos de pago mediante plataformas CRM de la empresa.. Redacción de reportes periódicos de cobranza utilizando Microsoft Excel para el control del estatus de pagos.

Atención al cliente y mediación oportuna en cuentas pendientes, garantizando soluciones viables y manteniendo estándares de calidad en el servicio.. Uso de herramientas digitales para el seguimiento de cuentas y análisis de métricas básicas de efectividad en la recuperación.

Comercialización de productos y servicios intangibles mediante llamadas salientes (Outbound), cumpliendo y superando las metas mensuales fijadas.. Manejo de objeciones, calificación de leads y fidelización de clientes a través de un seguimiento estructurado en bases de datos.

Atención telefónica de usuarios, detección de necesidades y cierre efectivo de ventas en frío.. Uso continuo de sistemas CRM para el registro sistemático de interacciones, optimizando la estrategia de seguimiento de prospectos.

Operación logística, distribución y suministro técnico de consumibles para máquinas expendedoras, asegurando la atención directa al cliente corporativo.

Traslado y distribución de mercancías a nivel regional, resguardo de inventario y soporte en la entrega de facturación a clientes intermedios.