Evelin - Especialista en Atención al Cliente y Soporte Digital en el sector de servicios

Habilidad para gestionar solicitudes y brindar soporte efectivo a través de múltiples canales digitales y telefónicos.

Capacidad para resolver incidencias técnicas y solicitudes de clientes de manera eficiente mediante sistemas de gestión.

Dominio en la gestión de relaciones con clientes usando CRM y plataformas digitales como WhatsApp Business.

Habilidad para coordinar agendas, gestionar bases de datos y realizar tareas administrativas con precisión.

Gestión integral del área de servicio al cliente y soporte operativo. Gestión de tickets y todo tipo de solicitudes de clientes. Atención multicanal mediante CRM, WhatsApp, correo y redes sociales. Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, logística y entregas. Coordinación con operador logístico (Melonn) para solución de casos. Seguimiento y cierre de solicitudes, quejas y reclamos. Administración de suscripciones mensuales y validación de pedidos. Actualización y gestión de información en bases de datos. Gestión de mensajes y comentarios en plataformas digitales. Soporte remoto continuo a clientes y procesos internos

Atención al cliente por chat y llamadas. Asesoría y soporte sobre servicios ofrecidos. Actualización de información en plataformas digitales. Apoyo en procesos administrativos y gestión de datos. Seguimiento a solicitudes y consultas de clientes

Atención telefónica y por chat a clientes. Organización de agenda y coordinación de reuniones. Apoyo en compras e inventario. Gestión de tareas administrativas