Everling - Contadora Pública con experiencia en gestión administrativa y logística

Buenas tardes, mi nombre es Everly y les vengo a comentar cómo hago con mi rol de trabajo de recepcionista para tener una comunicación asertiva en mi trabajo. Allí tomo en cuenta tres puntos, lo que es la priorización, la canalización y la centralización. ¿De qué forma? Priorizar la información que se maneje y darle la importante o la adecuada para que ellos manejen la misma. La canalización es ser como la persona intermediaria de darle información del grupo A al grupo C, ya que me encuentro en el grupo B. Y allí puedo manejar o ser la intermediaria de seguir dando la información para que no se pierda entre el camino. Y también manejo lo que es la centralización, que es el registro de todo lo que se encuentre en el proceso para que ellos puedan continuar y tener como una línea de tiempo de cada información y todo poder manejar todo el proceso que se rige dentro de la organización y tener un orden adecuado para que los tres grupos, así no nos tengamos que ver, podamos manejar todo el tipo de comunicación que se maneje dentro del mismo del horario laboral.

Buenas tardes, mi nombre es Everly y les vengo a comentar cómo hago con mi rol de trabajo de recepcionista para tener una comunicación asertiva en mi trabajo. Allí tomo en cuenta tres puntos, lo que es la priorización, la canalización y la centralización. ¿De qué forma? Priorizar la información que se maneje y dar la importante o la adecuada para que ellos manejen la misma. La canalización es ser como la persona intermediaria de dar la información del grupo A al grupo C, ya que me encuentro en el grupo B. y allí puedo manejar o ser la intermediaria de seguir dando la información para que no se pierda entre el camino. Y también manejo lo que es la centralización, que es el registro de todo lo que se encuentre en el proceso para que ellos puedan continuar y tener como una línea de tiempo de cada información y todo poder manejar todo el proceso que se rige dentro de la organización y tener un orden adecuado para que los tres grupos, así no nos tengamos que ver, podamos manejar todo el tipo de comunicación que se maneje dentro del mismo del horario laboral.

Hola, buenas tardes. Mi nombre es Everly. Actualmente estoy trabajando de recepcionista como atención al cliente y le vengo a comentar algún tipo de problemas que hayamos tenido y cómo los resolvimos. En el área de salud, actualmente allí en el Urgent Care tenemos que realizar una telemedicina como protocolo para el primer paso de poder acceder al tratamiento de salud. Es un grave problema porque una persona que venga con un dolor muy fuerte quiere que lo atiendan directo. Claro, ellos causan un poco de molestia al decirles que primero tiene que cumplir el protocolo. ¿Cómo se abarca ese problema? Uno primeramente tiene que realizar el protocolo con la persona para que ellos se sientan atendidos y no realizar el proceso solo. Yo personalmente me siento con ellos, les comunico amablemente el protocolo que deben realizar y lo realizo con ellos. Aparte de eso, le ofrecemos servicios, como es presencial, café, tecito, de alguna manera para que ellos puedan bajar un poco la molestia que puedan llegar a tener. Al realizar el protocolo con ellos, rápidamente se hace seguimiento todo el proceso para que ellos puedan acceder al tratamiento. Pero como primer paso siempre tenemos que tener la amabilidad y la paciencia para que ellos puedan realizar todo el protocolo o el proceso con uno para que ellos no sientan que no son atendidos, sino que su dolor o su servicio es primordial, ya que es algo pago, es un seguro pago que ellos tienen allí y puedan tomar todo de la mejor manera. Al final, todo se pudo realizar correctamente, paso a paso como se debe solucionar y ellos se fueron atendidos de la mejor manera para finalizar su proceso.