Felipe - Estudiante de Historia con experiencia en investigación y atención al cliente

Capacidad para recopilar, analizar y presentar información histórica de manera precisa y contextualizada.

Habilidad para resolver dudas, ofrecer soluciones y mantener la satisfacción del cliente en diversos canales.

Organizar, clasificar y digitalizar archivos para facilitar el acceso y la conservación de la información.

Capacidad para interactuar eficazmente, realizar entrevistas y transmitir información de manera clara.

Habilidad para gestionar grandes volúmenes de información y mantener registros ordenados y accesibles.

Recopilar fuentes primarias y secundarias sobre el accionar de las bandas criminales del Valle de Aburrá.. Realizar entrevistas a miembros de las bandas recluidos en la Cárcel de Máxima Seguridad de Itagüí.

Organizar el archivo administrativo de la Facultad de Ciencias Humanas y Económicas de la Universidad Nacional-Sede Medellín.. Clasificar documentos y pasar información relevante a un archivo Excel.. Eliminar copias innecesarias.

Servicio al cliente por medios de comunicación telefónica y electrónicos.. Actividades de ventas de servicios (internet, teléfono, televisión y celulares).. Registro y procesamiento de la información de los clientes.

Servicio al cliente por telefonía móvil.. Actividades de ventas de servicios (paquetes de minutos, datos o mensajes de texto).. Procesamiento de la información de los clientes.. Intentos de retención de clientes.

Brindar información sobre los servicios del hogar (televisión, internet y telefonía fija).. Solventar dudas sobre la facturación de los usuarios.. Brindar mejoras a los servicios existentes o agregar nuevos servicios a los paquetes de los usuarios.