Fernando - Profesional en atención al cliente y gestión administrativa con amplia experiencia en diversos sectores

Utiliza habilidades de comunicación para resolver dudas, promover productos y gestionar equipos

Realiza tareas de coordinación, supervisión y organización en entornos administrativos y de manufactura

Proporciona atención personalizada, resolución de reclamaciones y asesoramiento en diversos contextos

Imparte clases regulares y prepara material didáctico para diferentes niveles educativos

Maneja herramientas de oficina, plataformas de comunicación digital y software especializados

Atención y resolución de quejas y reclamaciones de manera profesional., Manejo de base de datos de clientes y actualización de registros., Seguimiento de protocolos de atención al cliente y de calidad en el servicio., Gestión eficiente vía telefónica para diversos servicios., Implementación de técnicas de venta cruzada y up-selling., Manejo de objeciones en el proceso de cobranza., Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas., Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes., Asesoramiento personalizado y proposición de soluciones específicas según las necesidades del cliente., Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas., Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.

Impartición de clases de regularización a alumnos de nivel básico (primaria, secundaria, preparatoria)., Impartición de cursos de ingreso a nivel medio superior (COMIPEMS)., Impartición de cursos de preparación para ingreso a nivel superior (UNAM, IPN)., Programación de tutorías para dar una ayuda adicional a los estudiantes., Preparación de actividades didácticas adaptadas al tipo y la edad del alumnado., Uso de material digital para motivar a los estudiantes en las clases.

Punto de enlace entre los clientes y otros empleados en casos en los que se requiere un nivel de asistencia especial., Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa., Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico., Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes., Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.

Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa., Dirección, supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo., Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos., Registro de información en el sistema de la empresa., Control de personal.

Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa., Dirección, supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo., Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos., Registro de información en el sistema de la empresa., Control de personal.

Gestión administrativa corriente y realización de labores de contabilidad., Gestión administrativa de procesos comerciales, incluyendo tareas de documentación y negociación con proveedores., Organización y supervisión de la gestión administrativa del personal.