Flavia - Especialista en atención al cliente con énfasis en gestión digital

Administró bases de datos y reportes en herramientas digitales en roles anteriores.

Brindó atención personalizada y manejó incidencias en diferentes canales y contextos.

Participó en la elaboración del customer journey para mejorar la experiencia del cliente.

Gestionó documentación, legajos y coordinación con áreas internas.

Organizó tareas y planificó recursos para mejorar procesos internos.

Manejo de bases de datos y reportes en herramientas digitales., Diseño del Customer Journey junto al área comercial., Elaboración y análisis de encuestas de satisfacción., Trabajo colaborativo con otras áreas para la resolución de incidencias.

Atención a clientes en canales digitales y telefónicos., Capacitación de colaboradores en servicio y resolución de consultas., Seguimiento y entrega de reportes sobre desempeño del equipo., Desarrollo de estrategias para mejorar la fidelización de clientes.

Atención personalizada a alumnos de manera presencial, telefónica y digital., Gestión de documentación y armado de legajos., Coordinación con otras áreas para la mejora del servicio.