Freddy - Representante de Servicio al Cliente con experiencia en soporte multilingüe

Ofreció soporte eficaz y multilingüe a socios y clientes en plataformas de alojamiento y comercio electrónico.

Supervisó y gestionó equipos de servicio al cliente, realizando auditorías y seguimiento de métricas de desempeño.

Asesoró en contenidos, imagen y organización de eventos para empresas locales en proyectos de comunicación.

Creó informes y reportes semanales para evaluar métricas y mejorar procesos en atención al cliente.

Campaña en inglés y español de la aplicación Booking.com. brindando soporte a los socios y propietarios de hoteles con relación a la Extranet de B.com, manejo de reservas y propiedades.

Supervisión y auditoría servicio al cliente de la compañía americana EBAY., Semanalmente sostenimiento de reuniones con el cliente (EBAY), revisión de métricas y requerimientos, elaboración de informes y reportes., Gestión de solicitudes de los trabajadores.

Asesor y coordinador de proyectos de comunicación organizacional de importantes empresas locales: Concesión Costera Cartagena Barranquilla SAS, Sociedad de Ingenieros del Atlántico, Chapman y Asociados, entre otras, brindando asesoría de imagen, contenido, prensa y organización de eventos.