Fredy - Atención al cliente con experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias

Brinda atención y soporte a usuarios y clientes en distintos canales y situaciones.

Realiza instalaciones, reparaciones y soporte técnico a equipos electrónicos y de impresión.

Reporta y propone soluciones para incidencias en sistemas y equipos tecnológicos.

Procesa datos, gestiona inventarios y mantiene registros precisos en sistemas tecnológicos.

Reporte incidencias y propuesta de soluciones., Venta promocional nuevo producto de telecomunicaciones, intangibles., Asesor de cobranza., Asesor de atención al cliente, bienvenida a la compañía y solución de inquietudes.

Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios., Atención al cliente telefónicamente., Procesamiento de documentación e introducción de datos en herramientas tecnológicas provistas por la compañía., Asesoramiento para que el cliente desista en la cancelación de servicios contratados.

Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara., Instalar, mantener y reparar equipos que contienen elementos electrónicos., Realizar soporte técnico a los equipos según lo establecido en los manuales de instalación y programación., Manejo de inventario de partes y piezas para el mantenimiento de los equipos de cómputo., Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras láser a color y blanco y negro, mantenimiento preventivo de impresoras a inyección de tinta., Soporte a usuarios, atendiendo fallos de software e instalación de aplicaciones necesarias en la compañía, actualización de licencias de software., Levantamiento de inventario general de los equipos tecnológicos provistos por la compañía a la que se le presta el servicio., Acompañamiento en auditoria de inventario general de los equipos de cómputo de la compañía a la que se le presta el servicio., Manejo de inventario de equipos usados provistos para devolución por vencimiento de leasing, inventario y movimiento a las bodegas de almacenamiento final.