Gabriela

Experiencia demostrada en Cumplimiento de objetivos.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Iniciativa / Proactividad.

Experiencia demostrada en Gestión de documentos.

Experiencia demostrada en Capacidad de aprendizaje continuo.

Entregar de Tarjeta por apertura., Reposiciones de tarjetas de crédito, Entregar solicitudes de estados de cuenta, Atender solicitudes a cargos no reconocidos, Apoyar en el alta de clientes (apertura de nuevas tarjetas) durante los eventos especiales en tienda o aperturas de sucursales.

Apoyo administrativo para la organización y archivo de documentación., Asistencia a los diferentes departamentos según la carga de trabajo., Respuesta a llamadas telefónicas y correos electrónicos., Realización de fotocopias, escaneo y digitalización de documentos., Participación en reuniones y asistencia para la toma de notas., Elaboración de reportes periódicos sobre las actividades realizadas., Registro de las actividades realizadas y los turnos de trabajo., Atención y asesoramiento a clientes y proveedores.

Atención a clientes de manera telefónica y por correo electrónico, ofreciendo en todo momento un excelente servicio., Elaboración de informes de las revisiones realizadas., Verificación de información de las ventas diarias., Captura y Elaboración de informe de las ventas diarias.

Apoyo a MAP (CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES)., Registro y verificación de datos de clientes en el sistema., Interacción con clientes de manera presencial, telefónica y por correo para atender sus consultas., Respuesta a consultas e inquietudes de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos., Resolución de problemas y reclamos de los clientes de una manera profesional y eficiente., Realización de actividades de seguimiento y monitoreo de la satisfacción del cliente., Gestión y coordinación de citas con clientes., Canalización y derivación de casos al personal especializado.

Colaboración en tareas administrativas propias del departamento., Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico., Actualización de información en la base de datos de clientes., Participación y apoyo en presentaciones y eventos de la compañía., Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente., Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales., Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.

Elaboración de informes de seguimiento y control de cartera., Registro y generación de informes sobre la cobranza diaria y mensual., Cotejo de notas de cobranza.