Grace - Relaciones Públicas en Santamaría & Asociados

Capacidad para gestionar y resolver consultas y reclamos de clientes de manera efectiva.

Habilidad para crear y ejecutar planes de comunicación estratégicos.

Experiencia en la actualización y manejo de contenido en plataformas digitales.

Capacidad para coordinar eventos y actividades que promuevan la imagen de la empresa.

Recepción de reclamos y atención al cliente.. Generación de Pagos parciales. Campañas de recaudación y actualización de base de datos.. Realización de contratos de Agua Potable y Alcantarillado. Atención personalizada de reclamos y servicios.. Realización de convenios de pago.. A cargo de un grupo de inspectores y su información.. Análisis e ingreso de información al sistema de cuentas de clientes para cargos o acreditación de valores.. Análisis de Hojas de Control y respuestas al cliente por medio de oficios.. Control de asistencia para Recursos Humanos.

Recepción de llamadas y verificación de información de los clientes VIP en el Sistema Ecuapass de la Aduana.. Encargada del envío de reportes y atención al cliente específicamente de los clientes VIP.

Creación del Plan de Comunicación de la empresa.. Actualización de la red social con la colaboración del área informática y de diseño.. Creación de camisetas para mostrar la identidad de la empresa en las visitas de campo.. Coordinación los días de auditoría y visitas con la auditora las diferentes empresas.. Redacción de las visitas.. Redacción de notas informativas semanales para los clientes.