Heydi - Auditora de Calidad en Finotex

Tipitapa, Nicaraguaes

Implementación de un sistema de auditoría que mejoró la calidad del producto en un 20%.

Reducción del tiempo de respuesta a quejas de clientes en un 30% mediante mejoras en procesos.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con experiencia en auditoría de calidad y atención al cliente, enfocado en mejorar procesos y satisfacción del cliente.

Capacitación de 50 empleados en técnicas de servicio al cliente, aumentando la satisfacción del cliente en un 15%.

Manejo de quejas y reclamosAvanzado

Habilidad para gestionar y resolver quejas de clientes de manera eficiente y efectiva.

Resolución de conflictosAvanzado

Capacidad para mediar y encontrar soluciones en situaciones de conflicto, mejorando relaciones interpersonales.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva, facilitando la comprensión mutua.

Capacidad de aprendizaje rápidoIntermedio

Facilidad para adquirir nuevos conocimientos y habilidades en entornos cambiantes.

Finotex

Ampm

Bachiller

Técnico en Administración de empresas

Certificación en servicio al cliente Online Airpak Training

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