Hugo - Técnico en Estabilización de Aplicaciones con experiencia en soporte técnico y gestión de incidentes
Resumen
Técnico con experiencia en gestión de incidentes, despliegues y soporte en entornos de TI, enfocado en optimizar procesos y brindar soluciones efectivas.
Logros Clave
- Preparación de informes consolidados para atención y seguimiento de solicitudes
Habilidades
Aplicó habilidades técnicas para resolver incidentes y optimizar procesos.
Gestionó infraestructura tecnológica en entornos de soporte y despliegue.
Supervisó el flujo de gestión de incidentes y cambios según SLA establecidos.
Brindó soporte técnico en despliegues y atención a usuarios internos.
Participó en tareas colaborativas y en la coordinación de actividades.
Experiencia
Técnico Estabilización para Uso de Aplicaciones
Tu Temporal S.A. - IDEMIA Identity & Security
Generación de cronogramas de despliegues de hardware y software., Registro, evaluación y gestión de incidentes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA)., Soporte técnico y resolución de problemas en despliegues., Elaboración de informes consolidados sobre solicitudes y atención a usuarios., Escalamiento de incidentes a niveles superiores y seguimiento de solicitudes.
Educacion
Universidad INCCA de Colombia
Ingeniería de Sistemas
Colegio Salesiano de León XIII
Bachillerato Académico