Illary - Administrative professional with 5+ years of office and customer service experience

Managed documents, organized files, and supervised operational processes in office settings.

Provided attentive service, responded to client inquiries, and handled customer interactions effectively.

Effectively communicated via emails, chats, calls, and in-person to coordinate tasks and address client needs.

Assisted in supervising and organizing teams, ensuring efficient task execution and collaboration.

Prepared reports, monitored inventories, and managed operational budgets.

Realización de documentos como oficios, contratos, poderes, actas, etc., Agendamiento de audiencias., Recepción de documentos enviados por los clientes., Manejo de datos personales., Manejo de Excel y Drive., Manejo de correo., Solicitud de afiliaciones a la Eps., Recepción de chat y llamadas., Contestar acertadamente las inquietudes de los clientes.

Atención y servicio al cliente., Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos., Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas., Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo., Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Realización de tareas administrativas generales., Gestión y organización de archivos y documentos administrativos., Registro de información y actualización del archivo., Control y actualización de bases de datos y registros., Elaboración de reportes e informes internos., Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores., Control y seguimiento de inventario y material de oficina., Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario., Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo., Seguimiento de operaciones y procesos internos., Gestión de agenda y programación de citas y reuniones., Apoyo en proyectos especiales asignados por el superior., Elaboración de informes y presentaciones para la dirección., Apoyo en la selección y contratación de personal., Mantenimiento y actualización de bases de datos empresariales., Colaboración en la selección de personal., Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización., Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia., Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.

Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos., Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente., Coordinación y supervisión de la atención al cliente, asegurando un servicio de calidad y resolución de problemas., Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos., Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.

Comunicación efectiva con compañeros y superiores en el área de operaciones., Conservación del área de trabajo limpia y ordenada para un correcto desarrollo de tareas., Cumplimiento de la secuencia de trabajo diario según el programa., Cumplimiento de normas de seguridad e higiene en el área de trabajo.