Ivan - Profesional en Administración y Operaciones con experiencia en gestión documental y atención al cliente

Capacidad para gestionar procesos administrativos, inventarios, facturación y soporte en proyectos con precisión y eficiencia.

Habilidad para brindar atención eficaz vía telefónica, electrónica y presencial, garantizando la satisfacción del cliente.

Experiencia en carga, descarga y gestión de documentos en plataformas nacionales e internacionales.

Capacidad para comunicarse claramente y colaborar eficazmente en equipos multidisciplinarios.

Competente en el uso de plataformas de gestión y documentación para soporte operativo y administrativo.

Estudio y análisis de los casos asignados para desembolso de los créditos, de acuerdo a los parámetros del banco dando respuesta en tiempos estipulados. entre otras funciones administrativas.

Recepción de solicitudes por correo electrónico. atención al cliente vía correo electrónico. llamadas telefónicas y atención personalizada presencial. cargue de los casos en plataforma interna. creación de caso en Access para control interno. informes de quejas presentadas mensualmente. análisis y reparto de casos a los abogados asignados. entre otras funciones administrativas.

Facturación. soporte en proyectos. cotización y compra de materiales. Inventario. atención al cliente. contabilidad básica. archivo y correspondencia. planeación y redacción de documentos de la compañía. manejo de agenda. entre otras funciones administrativas.

Cargue y descargue de documentos en diferentes plataformas de empresas extranjeras (España). soporte y atención al cliente telefónicamente y por medio electrónico. gestión de accesos a plataformas y lugares de trabajo. gestión de reportes de bajas de trabajadores y plataformas. administración de archivo central de documentos de los clientes. gestión de actualización de datos de trabajadores y clientes (Empresas). gestión de correos de los diferentes clientes.