Iván - Asistente Administrativa con 5 años de experiencia en gestión y atención al cliente

Implementé procedimientos para coordinar correspondencia, archivos y gestión de certificados administrativamente.

Brindé servicios de atención presencial y telefónica, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes eficientemente.

Realicé mantenimientos preventivos y correctivos a equipos tecnológicos, asegurando su correcto funcionamiento.

Gestioné inventarios, clasifiqué mercancía y controlé stock en entornos logísticos y académicos.

Coordine equipos de trabajo en instituciones educativas, asignando tareas y gestionando recursos humanos.

Coordinar la gestión de correspondencia y correos electrónicos, asegurando una clasificación adecuada y una respuesta ágil a las consultas entrantes., Participar activamente en procesos electorales, garantizando el correcto desarrollo del mismo., Cumplir obligaciones de delegados de puesto como manejo de personal, logística del puesto y solución de problemas., Capacitar de manera efectiva a jurados, testigos, fuerzas públicas y personal auxiliar, garantizando la integridad y transparencia del proceso., Procesar y expedir certificados con precisión y eficiencia, cumpliendo con los requisitos legales y organizacionales establecidos., Ofrecer un servicio al cliente excepcional tanto en persona como por teléfono, demostrando empatía, profesionalismo y resolución de problemas para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes., Realizar un seguimiento meticuloso de las quejas, preguntas y solicitudes de los clientes, implementando medidas correctivas y proponiendo soluciones efectivas para mejorar continuamente la calidad del servicio.

Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos garantizando su correcto funcionamiento., Brindar asistencia técnica a los usuarios en la solución de problemas presentados con los equipos., Realizar inventarios periódicos de los equipos pertenecientes al punto., Brindar servicio al cliente de manera eficiente satisfaciendo las necesidades de estos.

Brindar servicio al cliente de manera presencial y telefónica, respondiendo de manera correcta a sus inquietudes., Redactar documentos de solicitudes y respuestas a otras entidades articuladas con la institución., Expedir certificados solicitados por los usuarios y boletines académicos en cada uno de los cortes del año., Manejar plataformas (SIMAT) sistema de matrículas, familias en acción, articulación cajas de compensación., Recaudar y manejar dineros correspondientes a mensualidad de los estudiantes, transporte, libros, derechos de grado, alquiler de togas y fotografías mosaico., Manejar y coordinar personal (planta de docentes)

Recibir, revisar y clasificar mercancía entrante al almacén, según su naturaleza., Preparar, despachar y entregar pedidos solicitados de manera eficiente., Rotular mercancía existente., Manejar inventario correctamente garantizando la rotación de este y llevando control actualizado del stock., Registrar mercancía entrante en el sistema.