ivana - Gestora Operativa en SurfCamp MDP con experiencia en turismo y atención al cliente

Experiencia en atención personalizada, resolución de problemas y gestión de expectativas para garantizar satisfacción.

Creación y gestión de contenido digital, promoción de experiencias turísticas y comunicación efectiva con la audiencia.

Planificación y coordinación de actividades recreativas, asegurando experiencias memorables para los clientes.

Manejo integral del ciclo del cliente, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa.

Coordinación integral del ciclo del cliente (reservas, check-in/check-out y asistencia personalizada durante la estadía). Planificación y desarrollo de cronogramas de actividades recreativas y deportivas (clases de surf, entrenamientos y eventos sociales). Resolución de conflictos y asesoramiento turístico sobre la zona para mejorar la experiencia del visitante. Registro fotográfico y edición de material para redes sociales con el fin de potenciar la visibilidad del campamento

Experiencia internacional en atención al público bajo estándares de alta eficiencia y rapidez.

Representación de marca y trato directo con el público en puntos de venta masivos.

Creación y gestión de contenido para Instagram. Producción de fotografía y material visual. Comunicación con clientes a través de redes sociales. Promoción de experiencias turísticas y actividades. Desarrollo de identidad visual del proyecto