Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente, gestión administrativa y cobranzas, con habilidades en análisis y redes sociales.
Ofreció soporte y asesoramiento en diversos canales, garantizando una experiencia positiva
Realizó ventas directas y telefónicas, alcanzando metas de productos y servicios
Manejo de agendas, coordinación de actividades y gestión documental
Controló y realizó seguimientos a pagos y negociaciones de deudas
MEGADATOS S.A.
Conocimiento de la ruta de clientes., Contactar clientes en campo., Reporte diario de ventas., Cumplimiento de metas.
FARMACIAS MIA – Corporación FarmaMia
Conocimiento y experiencia en el uso de software de gestión farmacéutica., Aseguramiento de una excelente atención al cliente., Recibir, revisar y perchar la mercadería., Mantener limpias y ordenadas las áreas del PDV., Merchandising (colocación y cambio de material promocional)., Monitorear inventarios y caducidades., Brindar apoyo en actividades requeridas., Lograr las metas sobre las ventas de los OAI Y AC.
CRÉDITOS ECONÓMICOS
Recaudar el pago de los clientes: efectivo, cheques, tarjeta de crédito y débito., Manejo de Datafast y Medianaet., Manejo de Sistemas de Caja: BPCS, SIAC., Arqueo de Caja, Cierre y cuadre de Caja Diario., Manejo y custodia de Caja Chica., Verificación de identidad del cliente, documentos, direcciones, firmas, referencias personales y laborales., Control y recepción de documentos probatorios para el crédito., Control y entrega del crédito aprobado., Control de pagos de los clientes en mora., Gestión Telefónica de recordatorio de pagos., Localización de clientes impagos., Negociación de deudas con los clientes: pago mínimo, refinanciamiento, campaña de descuento, liquidación total.
Superior
Superior
Secundaria
Primaria
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Participó en actividades de análisis de información para mejorar procesos internos
ALMACENES LA GANGA
Ofrecer a los clientes la información sobre los productos que se comercializan en la tienda, asesorar a los clientes sobre el uso de los productos, mantener la preparación constante sobre las bondades, usos y composición de los productos para su adecuado ofrecimiento, dar cumplimiento a las metas y objetivos de venta asignados (ventas de garantía).
SOCIOS ONLINE
Venta de productos y servicios fijos Telefonía, Televisión Satelital e Internet; respuesta de consultas a toda la información que el cliente o consumidor necesite.
ABIATAR
Atención al cliente y soporte técnico, venta de productos y/o servicios (Telefonía, Televisión Satelital e Internet), respuesta de consultas a toda la información que el cliente o consumidor necesite., Coaching en línea: Monitoreo de llamadas, evaluación de las llamadas y posteriormente el análisis de resultados, feedback a los operadores y retroalimentaciones., Supervisora JR: Brindar entrenamientos, mostrar ejemplos de mejores prácticas a los operadores, comunicar políticas internas, brindar feedback sobre el desempeño y aconsejar sobre cómo mejorar, delinear objetivos y metas para el equipo, control de indicadores (Satisfacción al cliente, Nivel de Servicio, Resolución en la Primera Llamada, Tiempo de Respuesta, Tasa de Abandono, Calidad del contacto)., Gestor de Calidad: Monitoreo de llamadas, calificación de las llamadas y análisis de las mismas, reportes de calidad, feedback a los operadores y retroalimentaciones.
SERJUCOBSA
FX BUSINESS CORPORATION
MARDIS
PANIFICADORA MULTIPAN
ING. SILVANA AGUILAR ALVARADO
Manejo agenda personal., Redacción de oficios, Recepción de llamadas., Organización de Archivo, Coordinación de reuniones.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ECUATORIAL
Asistencia a caja., Redacción de oficios., Atención al cliente, Ventas y servicios., Cobranzas de Cartera vencida.
