Jimena - Profesional en atención al cliente y supervisión de contenidos con experiencia multifuncional

Facilita la interacción clara y efectiva con clientes y equipos.

Maneja diversas plataformas y situaciones para garantizar satisfacción del usuario.

Evalúa y revisa contenidos asegurando el cumplimiento de normativas.

Planifica y coordina eventos, asegurando la logística y la satisfacción del cliente.

Colabora en entornos multifuncionales para alcanzar objetivos compartidos.

Supervisión del cumplimiento normativo aplicando la ley de medios de comunicación, Revisión y análisis de contenido, Generación de informes detallados sobre los contenidos revisados, Registro de incidencias

Atención al cliente presencial, por teléfono y redes sociales, Planificación y ejecución de acciones de mejora para el servicio al cliente, Gestión y supervisión del personal de salón, incluyendo contratación y capacitación, Control de stock y pedido de suministros, Coordinación, organización y reserva de eventos, Resolución de problemas y toma de decisiones

Atención de llamadas entrantes, Gestión de quejas y reclamaciones, Soporte técnico de primer nivel para la resolución de problemas comunes, Actualización de la base de datos, Cumplimiento de KPIs, Manejo de documentación y procesos internos, Colaboración en la implementación de mejoras en la calidad y seguridad de la atención de urgencias