Johaine - Agente de atención y análisis con experiencia en atención al cliente y seguros

Brinda asesorías, resuelve problemas y fideliza clientes en ambientes de call center y backoffice.

Realiza análisis y validaciones de PQR, pólizas de seguros y documentos regulatorios para cumplir con requisitos específicos.

Lidera ventas telefónicas de servicios, fomentando relaciones duraderas con los clientes.

Gestiona órdenes de trabajo, programación de visitas y actualizaciones de sistemas en contextos administrativos y de seguros.

Validar información de cliente, Generar ordenes de trabajo, Asesorar al cliente, Resolución de problemas

Ventas telefónicas de servicios (Outbound), Fidelización de clientes, Asesorías según requerimiento de la línea, Manejo de objeciones., programación de visitas., Solución de problemas a usuarios.

Análisis de PQR, Recopilación de pruebas, Creación de respuestas de las PQR, Anexos de pruebas para creación y Envíos de expedientes a la superintendencia de servicios públicos.

Análisis y emisión de seguros y reaseguros, Renovación de seguros y reaseguros, Verificación y envío de documentos pólizas, Actualización de moneda, prima, impuestos e ingreso de documentación al sistema.