Johanna - Representante con más de 5 años en atención al cliente y ventas

Brinda atención eficiente y empática tanto en atención telefónica como presencial.

Maneja y resuelve quejas de clientes manteniendo la serenidad y ofreciendo soluciones.

Realiza ventas mayoristas y minoristas, confecciona cotizaciones y gestiona relaciones comerciales.

Elabora presupuestos y realiza seguimiento de costos en proyectos de remodelación y construcción.

Utiliza Microsoft Office y sistemas de seguimiento para optimizar procesos y comunicación.

Manejo de caja, Ventas al por mayor y detalle, Cotizaciones, Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios., Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.

Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente., Proporcionar información precisa, valida y completa usando los métodos y herramientas correctas., Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas., Atencion de quejas y ofrecimiento de soluciones alternativas adecuadas...

Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios., Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara., Manejo de Microsoft., Revisión facturación y cobros., Conocimiento en el uso de sistemas de seguimiento y rastreo de envíos., Capacidad para coordinar la...

Experiencia en gestión de relaciones con clientes y proveedores., Participación en el diseño y coordinación de proyectos de remodelación., Elaboración de presupuestos y seguimiento de costos en proyectos de construcción.