Experienced advisor skilled in customer service, sales, and technical support in telecommunications and insurance sectors. Focused on understanding client needs and delivering tailored solutions to enhance satisfaction and retention.
Delivered personalized insurance and mobile service advice, focusing on customer needs and retention strategies.
Conducted cold sales and service profiling to match customer profiles with suitable products and solutions.
Utilized active listening techniques to understand customer needs and recommend appropriate services.
Provided technical guidance on mobile services in a call center environment to support customer inquiries.
AYESA
Asesoría en seguros de protección para el hogar del servicios eléctricos y de gas, de igual forma de la venta y retención de los mismos.
Convertia
Asesoría en servicios móviles y hogar y tecnología con la campaña de movistar Colombia, donde se le brindaba al cliente según su necesidad y por medio de un perfilamiento el servicio más adecuado por medio de ejecución de habilidades blandas y escucha activa.
Atento Colombia S.A
Asesoría comercial y técnica en el funcionamiento de servicios móviles, ventas en frio, ejecución de habilidades blandas y escucha activa.
Bachiller académico
Técnico en Diseño e integración de la Multimedia
Técnico laboral en sistemas integrados de gestión