Profesional con experiencia en gestión de consultas, reclamos y soporte técnico en el sector bancario y servicios digitales, con liderazgo en actividades educativas y de capacitación.
Proporciona soporte y solución a consultas y reclamos sobre productos bancarios y servicios digitales
Gestiona consultas vía WhatsApp, correo y redes sociales para clientes extranjeros y locales
Organizó y lideró grupos en actividades educativas y de aprendizaje del idioma y conocimientos religiosos
Generó documentos, instructivos y ofreció soporte básico en administración bancaria y procesos internos
Voicenter S.A. Banco Sudameris
Monitoreo de ATM, detección y reporte de errores, elaboración de reportes y soporte básico a clientes y funcionarios sobre cajeros automáticos., Gestión y recepción de consultas y reclamos a través de llamadas, redes sociales, whatsapp y correo electrónico referente a productos bancarios, tales como tarjetas de crédito, chequeras, préstamos, cuentas y ahorro, etc. Del Banco Sudameris y Banco Regional (Proceso de fusión), Participé activamente en las reuniones de motivación, capacitación y Talleres de Practica con el fin de fortalecer propias capacidades de gestión y atención de los clientes.
CONNECTING S.A./PROSEGUR S.A.
Gestión y recepción de consultas y reclamos sobre tarjeta de débito internacional., Soporte back up a supervisores, generación de documentos e instructivos para capacitación de compañeros., Gestiones digitales vía whatsapp y mail a clientes extranjeros.
Banco GNB
Gestión y recepción de consultas y reclamos referente a productos bancarios, tales como tarjetas de crédito, chequeras, préstamos, cuentas y ahorro, etc. del Banco GNB en proceso de fusión (EXBBVA), Participé activamente en las reuniones de motivación, capacitación y Talleres de Practica con el fin de fortalecer propias capacidades de gestión y atención de los clientes.
Administración
Atiende clientes por teléfono, redes sociales, WhatsApp y plataformas digitales, asegurando la satisfacción del cliente
MISION ARGENTINA BAHIA BLANCA
Lideré grupos de 8 a 12 personas y enseñé hasta grupos de 30., Fui encargado y organizador de viajes de larga distancia., Cuidado del aprendizaje del idioma y conocimiento religioso para extranjeros no hablantes del idioma español.
Hola Paraguay S. A.
Atención al cliente vía telefónica., Asesore las consultas comerciales de clientes ANDE; Brinde soporte técnico y recepcioné reclamos de COPACO, tanto para servicios de internet como de telefonía fija.