Julieth - Especialista en atención al cliente con experiencia en seguridad financiera y fidelización

Aplicó habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos en interacción con clientes y en procesos de fidelización.

Realizó análisis de riesgos en solicitudes de crédito y verificó identidades para prevenir fraudes.

Lideró procesos de atención postventa y retención, atendiendo metas comerciales y fidelización.

Colaboró con equipos internos para optimizar servicios y procesos internos.

Análisis y prevención de riesgos en solicitudes de crédito, garantizando la autenticidad de la información., Revisión y calificación de imágenes cargadas al sistema para verificar la identidad del solicitante., Realización de llamadas de seguridad para formular preguntas estratégicas y detectar posibles intentos de suplantación.

Contribución a la reducción de fraudes mediante la implementación de controles efectivos en la validación de datos., Atención al cliente en procesos postventa y retención., Seguimiento y contacto continuo con clientes para fidelización y ventas., Resolución de conflictos y mejora de la experiencia del cliente., Coordinación con equipos internos para optimizar el servicio.