Con más de 5 años en roles de atención y soporte, ha gestionado procesos administrativos, cobranza y verificación de datos, logrando optimizar operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Proporciona soporte efectivo mediante chat, correo y teléfono, asegurando respuestas precisas a las consultas de los clientes.
Administra procesos de cobranza y afiliación, asegurando la correcta gestión administrativa y cumplimiento de requisitos.
Realiza análisis de datos personales y auditorías de expedientes para garantizar la precisión y cumplimiento de procedimientos.
Participó en programación de vehículos de reemplazo y soporte técnico en sistemas de software como EQUISOFT.
CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.SA
Servicio al cliente (Chatbot, correo, encuestas, PQR y manejo de Software EQUISOFT), Programación De vehículos de reemplazo, Encuestas
ALIANZA DE EDUCACIÓN SUPERIOR INTERNACIONAL (ADUSI)
Gestión de Cobros, Afiliaciones, Agencia de empleo
TELEPERFORMANCE
Asistente general educativa, coordinadora de cobranza, auditora de expedientes de bachilleres, análisis de datos personales, verificación de planillas evaluativas y cumplimiento de requisitos para la obtención del certificado de bachiller.
LEX A FORTIORI Consultores S.A.S.
Analista y aprobatoria de documentos para proceso de activación de cuentas Drive, Calidad de documentos de aprobatoria para proceso de activación de cuentas Drive, Atención al cliente en telefonía para soporte NLO, Atención al cliente en telefonía y vía EMAIL para soporte PREMIUM (Cadenas),...
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN
Bachiller en Ciencias
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