Karen - Customer Service Expert con más de 10 años en atención y soporte

Ha brindado atención personalizada a clientes vía telefónica, chat y correo, garantizando satisfacción.

Coordina agendas, organiza documentos, prepara informes y apoya operaciones internas.

Utiliza herramientas tecnológicas para gestionar información, digitalizar documentos y mantener bases de datos.

Clasifica y organiza archivos físicos y digitales, asegurando integridad y accesibilidad.

Gestiona comunicaciones internas, coordina citas y eventos, y mantiene contacto con proveedores y clientes.

Contacto proactivo con clientes mediante llamadas y chat, asegurando un servicio personalizado y de primer nivel., Cumplimiento de procedimientos internos, políticas empresariales y guiones de atención para garantizar eficiencia., Utilización de herramientas disponibles para ofrecer soporte efectivo en el primer contacto., Seguimiento detallado para lograr la satisfacción del cliente, gestionando sus casos de manera eficiente., Precisa clasificación de casos en el sistema interno y apertura adecuada de tickets., Identificación de necesidades del cliente para ofrecer el mejor asesoramiento posible., Alcance de metas y objetivos empresariales establecidos., Realización de llamadas para ofrecer e informar sobre productos y servicios de la empresa., Actualización constante de información en el sistema de gestión., Verificación precisa de datos para asegurar la correcta identificación del cliente., Atención al cliente satisfactoria y eficiente vía telefónica, correo electrónico y chat en directo., Uso de sistemas informáticos y tecnológicos para optimizar la atención al cliente., Seguimiento para satisfacción total del cliente.

Experto en transcripción de imágenes diagnósticas, incluyendo angiografías, tomografías y ultrasonografías, además de historias clínicas y formulación de medicamentos., Destrezas en digitación de historias clínicas con alto nivel de precisión y detalle., Eficiencia en la gestión de agendas médicas, incluyendo la programación de citas y confirmación de agendas vía email y telefónica., Experiencia en formulación de medicamentos de alto costo mediante la plataforma MIPRES., Competencia en la preparación y organización de exámenes y procedimientos médicos., Hábil en la elaboración de cuentas de cobro para especialistas.

Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior., Clasificación documental y organización de archivos digitales y físicos., Apoyo administrativo y operativo al equipo de liderazgo de la organización., Coordinación de agendas, confirmación y cancelación de citas., Búsqueda, verificación y actualización de información en la base de datos., Gestión de comunicaciones internas, recepción de mensajería y distribución de correspondencia., Recepción, filtrado y gestión de llamadas, correos electrónicos y redes sociales., Verificación de existencias y gestión de pedidos de suministros., Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras., Asistencia a personas con problemas de movilidad y atención a personas mayores, control de medicación., Coordinación y organización de eventos y viajes, incluyendo reservas., Gestión documental, tanto física como digital, incluyendo copias de seguridad., Control y gestión de agendas, cálculo de tarifas y emisión de facturas., Ingreso y control de calidad de información en el sistema, rectificación de errores., Uso de software especializado y herramientas tecnológicas para agilizar procesos., Interacción personalizada con clientes a través del servicio de atención telefónica., Llamadas salientes para ofrecer productos o servicios y seguimiento de solicitudes no resueltas.

Realización de tareas administrativas generales., Atención y filtrado de llamadas telefónicas., Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores., Recepción y registro de facturas y documentación contable., Registro de información y actualización del archivo., Elaboración de reportes e informes internos., Soporte administrativo a otras áreas de la empresa., Manejo de la caja chica., Atención a consultas de clientes a través de diferentes herramientas de comunicación., Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario., Solicitud de datos y verificación de la información recibida., Mantenimiento y actualización de las bases de datos., Seguimiento de operaciones y procesos internos., Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.

Excelente atención telefónica al cliente, ofreciendo asesoramiento y respuestas precisas a sus consultas., Gestión eficiente del archivo, incluyendo tratamiento y organización de archivadores, ficheros, cajas y estanterías., Realización de fotocopias y escaneados de documentos autorizados, garantizando precisión y confidencialidad., Manejo experto del sistema informático para la ordenación, clasificación y numeración de documentos., Precisa clasificación de series documentales conforme a criterios preestablecidos., Seguimiento riguroso de documentos y materiales prestados, asegurando su localización y retorno., Verificación exhaustiva de las condiciones de los documentos devueltos por los usuarios., Asistencia en la elaboración de nuevos criterios de identificación y organización de materiales., Organización y clasificación integral de la documentación asignada., Proficiencia en la digitalización de documentos y creación de bases de datos robustas., Inventariado de documentos mediante Excel, asegurando una precisa gestión de inventarios., Especialización en información, asesoramiento y consultoría en gestión documental.