Keren - Asistente administrativa y de operaciones con 8 años de experiencia en gestión y atención al cliente

Supervisó tareas administrativas en compras, nómina, y conciliaciones financieras en varias organizaciones.

Brindó soporte y atención en llamadas, auditorías de calidad y resolución de reclamos.

Realizó reportes y control de información en Excel para auditorías, planillas y bases de datos.

Gestionó compras, alquiler de equipos y seguimientos en obras de construcción.

Auditorías en campañas telefónicas para evaluar el desempeño y mejorar procesos.

Elaboración de planilla y Pago de seguridad Social, auxiliar en conciliaciones bancarias, reporte de ingresos y gastos, auxiliar de operaciones y manejo de (Excel), facturación, cartera, auxiliar de nómina, recepcionista, auxiliar para elaboración de declaración de renta

Auxiliar de Compras de materiales, dotaciones y equipos para obras de construcción, solicitudes de afiliaciones y seguimiento, asistente de procesos administrativos en general y operaciones en Excel

Jefe de Compras de materiales, dotaciones y equipos para obras de construcción, gestión de alquiler de equipos, Liquidación de planillas de seguridad social y afiliaciones ante las entidades, manejo de operaciones y bases de datos en Excel, Auxiliar de facturación, cartera, nómina, archivo, licitaciones, auditorias, labores de recepción, atención al cliente, administración de caja menor

Atención al cliente, Auditora de calidad, formadora, Asesoría comercial, envió de facturas, ingreso y consulta de reclamos, Elaboración de órdenes de daño, órdenes de revisiones y Mantenimientos, generación de reportes de emergencia, Elaboración de PQR, planillar Convenios de pagos y financiaciones, Manejo total y uso de Software: OPEN SGI – OPEN SGC – MGA – Gestión Procesos (GP)- GRD – y todos los aplicativos pertinentes y que se requieren para la Operación y atención al Cliente

Evaluar el desempeño de los agentes de la campaña por medio de auditorías, informes semanales, quincenales y mensuales sobre avance de indicadores, planes de acción redireccionados a la eficiente atención al cliente y correctos procedimientos como: facturaciones, respuesta de reclamos, financiaciones, e información de deuda y pagos realizados por los clientes