Kevin - Especialista en Gestión de Casos y Modelado Digital en Dentsply Sirona

Capacidad para gestionar casos complejos y coordinar entre departamentos para soluciones efectivas.

Habilidad en elaboración y verificación de modelos digitales con alta precisión y atención a detalles clínicos.

Experiencia en soporte de hardware, software y redes, garantizando la operatividad de sistemas tecnológicos.

Capacidad para realizar análisis de causa raíz y validar datos para mejorar procesos y productos.

Gestiono casos prioritarios y escalados que requieren análisis detallado y coordinación entre múltiples departamentos.. Brindo soporte a clientes aclarando requisitos documentales, resolviendo consultas relacionadas con órdenes y garantizando una comunicación efectiva durante todo el proceso.. Atiendo consultas y escalaciones de otros técnicos para apoyar la resolución de casos complejos.. Colaboro con los equipos de Calidad, Ingeniería y Operaciones para garantizar la continuidad de los procesos y el cumplimiento de objetivos organizacionales.. Monitoreo el progreso de los casos y mantengo registros precisos de acuerdo con los procedimientos internos.. Mantengo comunicación profesional con clientes y equipos internos proporcionando actualizaciones y apoyo en la resolución de problemas.. Valido información clínica, de pacientes y tratamientos para asegurar precisión y cumplimiento de estándares de producción.. Analizo tendencias en los casos para identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en el servicio.. Actualizo requisitos de tratamiento, documentación de casos y protocolos internos de datos.

Elaboré modelos dentales digitales de acuerdo con especificaciones clínicas.. Verifiqué la precisión de los modelos para garantizar la calidad del producto final.. Brindé apoyo a equipos de producción mediante modelado 3D para planificación de tratamientos.. Mantuve comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios para asegurar el cumplimiento de plazos y expectativas del cliente.

Realicé diseños CAD avanzados para productos de tratamiento ortodóntico.. Desarrollé modelos digitales de alta precisión conforme a los requerimientos específicos de cada paciente.. Aseguré el cumplimiento de protocolos de diseño y estándares de calidad.

Brindé soporte técnico en hardware, software y redes a diferentes departamentos.. Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras y equipos audiovisuales.. Instalé y configuré sistemas operativos, software académico y herramientas de seguridad.. Di soporte a laboratorios de cómputo y aulas multimedia.. Participé en configuraciones de equipos y despliegues tecnológicos institucionales.. Gestioné inventarios de activos tecnológicos y documentación técnica.. Escalé incidentes complejos a equipos especializados y di seguimiento a su resolución.. Capacité usuarios en herramientas de software, buenas prácticas de seguridad y solución básica de problemas.. Colaboré en la estandarización de documentación y organización de equipos tecnológicos.