Especialista en atención y relacionamiento con experiencia en soporte multicanal, auditoría de contenido y gestión de procesos en Latinoamérica y plataformas globales. Hábil en sistemas CRM, SAP y gestión de datos.
Experiencia en soporte multicanal en español e inglés, con enfoque en alta complejidad y satisfacción del cliente.
Optimización, clasificación y seguimiento de tickets y procesos operativos para mejorar la eficiencia.
Verificación minuciosa y auditoría de contenidos y datos en plataformas internacionales, garantizando calidad.
Competente en CRM, SAP, Office avanzado y herramientas de seguimiento de tickets para gestión eficiente.
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Atención multicanal enfocada en soporte de alta complejidad y gestión de procesos para la región de América Latina.. Monitoreo, seguimiento (tracking) y resolución de flujos de tickets operativos, garantizando el cumplimiento de los plazos internos.. Análisis crítico y aplicación de políticas de cumplimiento y datos de usuarios.
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Licenciatura
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