Lourdes - Coordinadora De Espacios Y Comunidad

Experiencia demostrada en Experiencia y atención al cliente.

Experiencia demostrada en Gestión y resolución de incidencias.

Experiencia demostrada en Planificación y comunicación.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo y entornos exigentes.

Experiencia demostrada en Captación y seguimiento de leads.

Atención directa a clientes asegurando una experiencia positiva.. Identificación de necesidades y oportunidades de clientes.. Presentación de servicios y asesoramiento adaptados a las necesidades del cliente.. Elaboración y seguimiento de presupuestos.. Gestión y seguimiento de oportunidades comerciales y solicitudes de clientes.. Atención personalizada, asesoramiento y venta consultiva orientada a la satisfacción y fidelización.. Coordinación de actividades y soporte a la operativa diaria del espacio de coworking.. Gestión de bienvenida a nuevos miembros y acompañamiento a clientes, gestionando reservas, citas, salas, bonos y planificación de actividades.. Atención y acompañamiento a clientes, resolviendo consultas e incidencias de forma ágil.. Coordinación con proveedores y equipos internos para garantizar el correcto funcionamiento del espacio.. Organización logística de reuniones, actividades y servicios para clientes.. Gestión de presupuestos, facturas, pedidos y documentación administrativa.. Elaboración de informes y seguimiento de actividad mediante Excel para Dirección.

Gestión integral del ciclo del huésped: check-in, estancia y check-out, garantizando una experiencia personalizada.. Atención y asesoramiento a huéspedes, gestionando solicitudes especiales.. Gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y servicios adicionales.. Resolución de incidencias y reclamaciones, proporcionando soluciones ágiles orientadas a la satisfacción del huésped.. Coordinación con Housekeeping, Concierge y demás departamentos para garantizar la calidad del servicio.. Gestión de cobros, facturación y documentación, siguiendo los procedimientos y estándares establecidos.