Profesional en Tecnología de la Información con amplia experiencia en gestión de infraestructura, planificación de TI y transformación digital. Capaz de liderar proyectos que optimizan procesos y mejoran la eficiencia organizacional.
Experto en diseñar y ejecutar estrategias de planificación tecnológica alineadas con los objetivos de negocio.
Experiencia en implementar soluciones digitales que mejoran procesos y eficiencia organizacional.
Habilidad para establecer marcos de gobernanza que aseguran la alineación entre TI y las estrategias de negocio.
Capacidad para desarrollar planes de continuidad que minimizan el impacto de incidentes en la infraestructura tecnológica.
Generadora Gatún
Dirigí la planeación, diseño y puesta en marcha de los servicios tecnológicos de la planta, asegurando la adopción de tecnologías emergentes (como Copilot IA) para la eficiencia organizacional.. Administré y controlé los presupuestos de inversión (CAPEX) y gastos de operación (OPEX), implementando estrategias de optimización que garantizaron el máximo retorno de la inversión de TI (ROI).. Diseñé e implementé planes de continuidad de negocio, gestionando la demanda de infraestructura y estructurando políticas robustas de respaldo, recuperación de desastres y privacidad de datos corporativos.. Lideré la ejecución de estrategias de seguridad de la información junto a accionistas y stakeholders clave, garantizando la protección absoluta de los activos críticos de la planta frente a amenazas y vulnerabilidades.. Coordiné la operación de la mesa de ayuda para usuarios internos, estableciendo flujos automatizados de resolución de incidentes que elevaron los niveles de satisfacción bajo rigurosos acuerdos de nivel de servicio (SLAs).. Monitoreé y analicé procesos de TI mediante cuadros de mando (KPIs), proveyendo informes analíticos directos y oportunos para la toma de decisiones gerenciales.. Supervisé la adquisición y el mantenimiento de redes corporativas, Active Directory y servidores de datos; auditando contratos con proveedores de soporte técnico para asegurar alianzas y SLAs de largo plazo.
Ferretería Industrial S.A.
Dirigí la Mesa de Servicio regional para entornos SAP, estructurando KPIs y SLAs críticos que optimizaron los tiempos de atención de solicitudes y aseguraron la trazabilidad total de incidentes.. Supervisé el levantamiento de requerimientos y mejoras funcionales en los sistemas ERP, liderando proyectos evolutivos que incrementaron la eficiencia operativa de los procesos interdepartamentales.. Diseñé manuales de usuario y ejecuté programas de formación especializada para facilitar la adopción tecnológica del personal, alineando las capacidades de TI con las necesidades comerciales.
Maestría
Licenciatura
Técnico
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Experiencia en diseñar y gestionar redes que garantizan la conectividad y seguridad de la información.
Ferretería Industrial S.A.
Asumí la responsabilidad del área de tecnología y conectividad a nivel regional (Panamá, Chile y Perú), coordinando planes de trabajo de infraestructura alineados con la Gerencia de TI corporativa.. Ejecuté proyectos críticos de infraestructura aprobados directamente por el CEO, incluyendo redes eléctricas dedicadas, sistemas de seguridad electrónica y circuitos cerrados de videovigilancia corporativa.. Administré órdenes de compra y contratos de suministros informáticos con proveedores de tecnología, realizando el control presupuestal del gasto mensual y anual del área para mitigar desviaciones financieras.
Grupo Sílaba
Responsable de la gestión integral, mantenimiento y disponibilidad de la infraestructura tecnológica corporativa, incluyendo servidores virtualizados (Hyper-V), firewalls FortiGate y herramientas de HelpDesk.. Coordiné de manera directa con la Vicepresidencia de TI la definición de planes de mantenimiento predictivo/correctivo y proyectos de telecomunicaciones en la matriz corporativa.
HYGLOX
Supervisé las operaciones diarias de TI, garantizando la alta disponibilidad de servidores de archivos físicos, redes de datos y el cumplimiento estricto de las políticas de respaldos de información corporativa.. Implementé proyectos estratégicos de infraestructura y actualización de plataformas de software validados directamente por la Gerencia General para optimizar la red corporativa.
Jungheinrich AG
Aseguré el óptimo funcionamiento de la red y el parque computacional corporativo; liderando proyectos de infraestructura compleja como la instalación de Call Centers y el almacenamiento de datos interdepartamentales con MySQL.. Planifiqué las adquisiciones y despliegues de hardware en función de las metas de expansión geográfica y el crecimiento de la compañía.
