Dedicated to delivering exceptional digital customer support, with expertise in platform management, client communication, and technical problem-solving across diverse industries.
Provided digital support and client management services remotely across various platforms in English and Spanish.
Designed and delivered online training materials for platform usage, enhancing user experience and autonomy.
Handled technical inquiries and problem-solving for digital platforms, ensuring timely incident resolution.
Maintained effective communication with international clients through chat, email, and video calls, improving satisfaction.
Freelancer en Upwork
Proveo soporte digital, gestión de clientes y servicio postventa a empresas extranjeras como Vivacuerpo Fit (España), Eye Innovation (Colombia/USA) y Abba Fitness (USA)., Manejo comunicación con clientes en inglés y español a través de chat, correo y videollamadas., Desarrollo capacitaciones en...
Seas of the World – Viva Colombia
Acompañé a más de 200 clientes mensuales en procesos digitales de reservas y pagos en plataformas online., Resolví consultas técnicas y gestioné solicitudes por chat y correo con un 95% de satisfacción., Escalé incidencias a áreas técnicas y coordiné soluciones oportunas, reduciendo tiempos de...
OSCLUB S.A.S
Gestioné solicitudes de clientes en sistemas de reservas y facturación, procesando más de 100 casos mensuales., Realicé seguimiento a requerimientos y mejoré la comunicación con usuarios, aumentando la retención en 15%., Capacitación remota a nuevos clientes sobre el uso de módulos internos.
Administradora en Turismo y Hotelería
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