Luz - Psicóloga con experiencia en atención psicosocial y gestión administrativa

Realizó acompañamiento, intervención y talleres para niños, adolescentes y comunidades vulnerables.

Apoyó en procesos de oficina, archivo, certificaciones y manejo de agendas en varias instituciones.

Impartió capacitaciones en factores psicosociales y temas relacionados en contextos organizacionales.

Atendió llamadas, solicitudes y gestionó información en el área de servicio al cliente.

Elaboró informes, proyectos sociales y gestiones relacionadas con intervenciones y programas sociales.

Atención directa a padres de Familia, a estudiantes y docentes, apoyando la gestión de la rectoría desde la realización de actividades concernientes a los procesos de oficina, archivo y aportando en la excelente prestación de atención, dentro de los parámetros establecidos por la División y las políticas corporativas.

Asistencia a la coordinación del programa, presentación de informes, relación directa con 70 voluntarios aproximadamente en trabajos en campo, gestionando procesos de apoyo en servicios de salud, comercialización de productos y promoción de servicios, siguiendo el protocolo de atención psicosocial definido por la FNA y cumpliendo los convenios establecidos con el ICBF., Manteniendo los estándares en cantidad de voluntarios., Entrega de cuenta de cobro al ICBF, Apoyo al líder del programa, directores de programas y unidades estratégicas en los procesos de planeación y administración de los programas.

Acompañamiento a NNA desde el área psicosocial, intervención psicosocial comunitaria y en crisis, formulación de proyectos sociales relacionados con talleres reflexivos generadores de procesos de cambio, construcción y elaboración de informes, talleres y conferencias para los NNA y espacios con familias.

Realizar las actividades necesarias para la iniciación de los períodos académicos (horarios y carga académica)., Realizar certificaciones., Archivo, custodia y organización de los documentos de los programas, así como su gestionar, actualizar y controlar los mismos., Realizar capacitaciones a las empresas afiliadas; correspondientes a baterías de factores psicosociales, trabajo en equipo, clima organizacional.

Desde el área psicosocial se debe realizar las evaluaciones psicológicas, la elaboración y evaluación de la prueba de proyecto de vida, seguimientos al comportamiento sostenido por los adolescentes con un tiempo de estadía mayor a 30 días, realización de talleres reflexivos generadores de procesos de cambio.

Realizar, entre otros, intervención social comunitaria, labores de prevención de la enfermedad y promoción social de la salud mental comunitaria, realización de talleres reflexivos generadores de procesos de cambio.

Generar talleres correspondientes a favorecer las áreas cognitivas de las personas mayores, realizar entrevistas sociales a las personas mayores que ingresan al centro asistencial-ficha SIRBE., Apoyar las actividades operativas en el momento del ingreso de las PM, y a las actividades del área psicosocial.

Entrega de dotación, realización y entrega de certificaciones laborales, certificados de ingresos y retenciones, realizar cálculos correspondientes para la aprobación de vacaciones.

Atención al cliente, recibir peticiones, quejas y reclamos, informe semanal de requerimientos para cartera, call center y PQR ́S.

Manejo de agenda personal, redacción de cartas, entrega de informes semanales a la secretaria general, confirmación de reuniones, atención a los afiliados.

Respuesta telefónica a los clientes, peticiones, Quejas y Reclamos, programación de equipos, asesoría cambio de plan, explicación de factura.