Luz es una profesional con sólida experiencia en ventas, atención al cliente y análisis comercial, logrando aumentar la satisfacción y los ingresos en sus organizaciones a través de estrategias personalizadas y uso efectivo de herramientas digitales.
Capacidad para cerrar ventas efectivas y gestionar relaciones con clientes para maximizar resultados comerciales.
Habilidad para resolver problemas, atender necesidades y aumentar la satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva.
Competente en Excel, Google Sheets, Canva, redes sociales y plataformas de comercio electrónico para estrategias de venta.
Capacidad para crear reportes y métricas que apoyan decisiones comerciales y estrategias de crecimiento.
Vip American ́S C.A.
Elevé el desarrollo de la empresa en un 50% mediante mecanismos de venta “personal sellin” logrando atender 30 clientes al día para la implementación de ventas efectivas.. Incrementé las ventas en un 40% mediante estrategias de atención personalizada y seguimiento continuo a clientes locales y foráneos a través de WhatsApp, Facebook Marketplace y llamadas directas.. Gestioné un promedio de 6 ventas diarias, generando ingresos entre $1.500 y $2.000 mediante Venta directa y redes sociales, asegurando cierres efectivos y atención postventa.. Amplié la cartera de clientes en un 20% utilizando Google Sheets para el registro, seguimiento y segmentación de contactos.
Confites Venezuela. C.A.
Reduje errores en un 35% y aumenté la satisfacción del cliente en un 20% mediante recursos de telefónicos como llamadas para la solución de problemas y quejas en trato de ventas.. Disminuí los reclamos en un 15% mediante una comunicación empática y soluciones rápidas por correo electrónico y redes sociales.. Desarrollé estrategias de venta mixta (online y presencial) que permitieron la captación de 20 nuevos clientes semanales, potenciando la expansión hacia otras ciudades y estados.. Realicé ventas a través de llamadas o redes sociales, como medio de atención rápida al cliente y como plataforma de venta al mayor aumentando las ventas en un 35%.
Confitería el Loro C.A.
Diseñé reportes de desempeño comercial en Google Sheets, facilitando decisiones estratégicas basadas en métricas reales.. Implementé ofertas personalizadas a través de WhatsApp y correo electrónico, aumentando la recompra en un 15%.. Asesoré a clientes sobre productos y promociones mediante llamadas y chats en tiempo real, logrando cierres más rápidos y efectivos.. Gestioné bases de datos actualizadas de más de 200 clientes activos mediante Google Sheets y CRM manual, facilitando campañas personalizadas.. Realicé entre 10 a 15 ventas quincenales mediante llamadas y WhatsApp para estados foraneos con un promedio de tikets de 1.500$ a 3.000$.
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