Éxito al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Powers Paint.
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en A2.
Vip American ́S C.A.
Elevé el desarrollo de la empresa en un 50% mediante mecanismos de venta “personal sellin” logrando atender 30 clientes al día para la implementación de ventas efectivas.. Incrementé las ventas en un 40% mediante estrategias de atención personalizada y seguimiento continuo a clientes locales y foráneos a través de WhatsApp, Facebook Marketplace y llamadas directas.. Gestioné un promedio de 6 ventas diarias, generando ingresos entre $1.500 y $2.000 mediante Venta directa y redes sociales, asegurando cierres efectivos y atención postventa.. Amplié la cartera de clientes en un 20% utilizando Google Sheets para el registro, seguimiento y segmentación de contactos.
Confites Venezuela. C.A.
Reduje errores en un 35% y aumenté la satisfacción del cliente en un 20% mediante recursos de telefónicos como llamadas para la solución de problemas y quejas en trato de ventas.. Disminuí los reclamos en un 15% mediante una comunicación empática y soluciones rápidas por correo electrónico y redes sociales.. Desarrollé estrategias de venta mixta (online y presencial) que permitieron la captación de 20 nuevos clientes semanales, potenciando la expansión hacia otras ciudades y estados.. Realicé ventas a través de llamadas o redes sociales, como medio de atención rápida al cliente y como plataforma de venta al mayor aumentando las ventas en un 35%.
Confitería el Loro C.A.
Diseñé reportes de desempeño comercial en Google Sheets, facilitando decisiones estratégicas basadas en métricas reales.. Implementé ofertas personalizadas a través de WhatsApp y correo electrónico, aumentando la recompra en un 15%.. Asesoré a clientes sobre productos y promociones mediante llamadas y chats en tiempo real, logrando cierres más rápidos y efectivos.. Gestioné bases de datos actualizadas de más de 200 clientes activos mediante Google Sheets y CRM manual, facilitando campañas personalizadas.. Realicé entre 10 a 15 ventas quincenales mediante llamadas y WhatsApp para estados foraneos con un promedio de tikets de 1.500$ a 3.000$.
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Vip American ́S C.A.
Elevé el desarrollo de la empresa en un 50% mediante mecanismos de venta “personal sellin” logrando atender 30 clientes al día para la implementación de ventas efectivas.. Incrementé las ventas en un 40% mediante estrategias de atención personalizada y seguimiento continuo a clientes locales y foráneos a través de WhatsApp, Facebook Marketplace y llamadas directas.. Gestioné un promedio de 6 ventas diarias, generando ingresos entre $1.500 y $2.000 mediante Venta directa y redes sociales, asegurando cierres efectivos y atención postventa.. Amplié la cartera de clientes en un 20% utilizando Google Sheets para el registro, seguimiento y segmentación de contactos.
Confites Venezuela. C.A.
Reduje errores en un 35% y aumenté la satisfacción del cliente en un 20% mediante recursos de telefónicos como llamadas para la solución de problemas y quejas en trato de ventas.. Disminuí los reclamos en un 15% mediante una comunicación empática y soluciones rápidas por correo electrónico y redes sociales.. Desarrollé estrategias de venta mixta (online y presencial) que permitieron la captación de 20 nuevos clientes semanales, potenciando la expansión hacia otras ciudades y estados.. Realicé ventas a través de llamadas o redes sociales, como medio de atención rápida al cliente y como plataforma de venta al mayor aumentando las ventas en un 35%.
Outsourcing de Telecomunicaciones
Manejo de sistema CRM (Sky y plataformas internas): Registro, tipificación y actualización de datos.. Gestión y tipificación de llamadas entrantes: Recepción atención y canalización ágil de consultas de usuarios.. Resolución de incidencias y reclamos de usuarios: Gestión, mediación y solución eficaz de quejas y reclamos.. Gestión de bases de datos, logística y entregas, verificación, validación, e introducción de datos de facturación.. Manejo de objeciones: Persuasión, argumentación efectiva y fidelización de usuarios.. Aplicación de escucha activa y comunicación asertiva: Identificación de necesidades. Empatía y claridad en la entrega de soluciones.. Cumplimiento de métricas de calidad y tiempos de atención: Evaluación de métricas operativas calidad y tiempos de atención.
