mabel - Especialista en Atención al Cliente y Coordinación en el Sector de Servicios

Experiencia en atención vía WhatsApp, llamadas y canales virtuales, garantizando satisfacción y resolución efectiva.

Capacidad para identificar y resolver solicitudes y reclamos de manera eficiente, manteniendo la fidelidad del cliente.

Hábil en gestionar citas médicas y tareas administrativas, optimizando recursos y tiempos del equipo.

Experiencia en seguimiento y atención a clientes potenciales, fortaleciendo relaciones comerciales.

Capaz de digitalizar procesos y verificar documentación, mejorando la eficiencia administrativa.

Atendí solicitudes y reclamos de usuarios por correo, teléfono y canales virtuales, garantizando respuestas oportunas.. Coordiné y asigné citas médicas, optimizando la agenda del equipo y reduciendo retrasos en un 20%.. Digitalicé y verifiqué documentos, asegurando la precisión de la información registrada.. Elaboré informes detallados sobre las interacciones con clientes para mejorar la atención del servicio.

Atendí a clientes a través de correo electrónico, chat y redes sociales, garantizando una comunicación clara.. Gestioné solicitudes y requerimientos, realizando seguimiento oportuno hasta dar respuesta definitiva.. Elaboré informes mensuales sobre el cumplimiento de métricas de gestión y calidad del servicio.. Organicé y mantuve actualizada la base de datos de clientes en el sistema para agilizar las respuestas.

Brindé atención telefónica y digital a compradores, resolviendo dudas y requerimientos con eficacia.. Realicé seguimiento comercial a los compradores y brindé apoyo administrativo al equipo.