Maira es una profesional dedicada, con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y procesos operativos, enfocada en mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Capacidad para gestionar consultas, quejas y brindar soluciones efectivas a los clientes.
Habilidad para organizar y coordinar procesos administrativos y documentación.
Competente en elaborar y comunicar información clara y profesional en diferentes medios.
Efectiva colaboración en entornos laborales, promoviendo la eficiencia colectiva.
Prosegur
Ingreso de clientes nuevo a las diferentes bases de datos.. Supervisar los procesos para garantizar una experiencia óptima para el cliente.. Implementar procesos de control y seguimiento post-apertura para evaluar desempeño y resolver incidencias.. Generar reportes y presentar avances a la gerencia, proponiendo mejoras continuas en el proceso de creación de puntos.
Prosegur
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.. Gestión de quejas y reclamaciones, garantizando respuestas oportunas y claras.. Elaboración de documentación y comunicaciones formales.. Análisis de tendencias en reclamaciones para mejora de procesos.. Seguimiento y actualización de expedientes en sistemas informáticos.. Recepción y respuesta de derechos de petición y acciones de tutela, conforme a lineamientos legales e institucionales.
Junta de Acción Comunal Barrio Villa Nueva
Bachiller
Derecho
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