Marcela - Asesora y Analista con experiencia en atención y ventas B2B

Atendió y gestionó solicitudes y reclamos en diferentes empresas.

Realizó captación y conversión de clientes mediante bases de datos y canales de atención.

Analizó quejas, reclamos y solicitó información para mejorar procesos y servicios.

Manejó documentación, verificó facturas y gestionó archivos en diferentes roles.

Identificar oportunidades de negocio, Captación de clientes mediante base de datos, Venta B2B, Elaboración de propuesta comercial, Análisis de datos, Atención a requerimiento de clientes, Gestión documental y de archivo, Conversión de clientes que llegan por canales de atención, Retención de clientes., Gestión de solicitudes a servicio al cliente

Análisis de quejas, peticiones y reclamos., Atención a clientes vía telefónica y presencial, Atención y seguimiento de clientes claves, Gestión de base de datos, Análisis de datos

Evaluar capacidad de reembolso de solicitantes, Negociación de acuerdos de pago, Revisar y actualizar estados de cuenta, Atención a clientes / solicitantes por canales telefónico y presencial, Gestión de base de datos, Cumplimiento de metas

Búsqueda de clientes en frío, Conversión de clientes de base de datos, Creación y manejo de base de datos, Cumplimiento de metas