María - Especialista en Ventas y Atención al Cliente en Retail

Santo Domingo Este,Santo Domingo Province,Dominican Republices

Aumentó las ventas en un 15% en 2023 mediante la implementación de estrategias de servicio al cliente.

Mantuvo un índice de satisfacción del cliente superior al 90% en Ferreteria Alonpeba.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional en ventas y atención al cliente con sólida experiencia en retail. Destacada por su capacidad de adaptación y resolución de conflictos.

Optimización del proceso de cobros, reduciendo el tiempo de espera del cliente en un 20%.
Capacitación de nuevos empleados en atención al cliente, mejorando su rendimiento en un 30%.

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en brindar un servicio excepcional y resolver inquietudes de los clientes.

Resolución de ConflictosIntermedio

Capacidad para manejar y resolver conflictos de manera efectiva y diplomática.

Microsoft ExcelIntermedio

Habilidad para gestionar datos y realizar análisis utilizando funciones avanzadas de Excel.

Flexibilidad y AdaptaciónAvanzado

Capacidad para adaptarse rápidamente a cambios en el entorno laboral y en las necesidades del cliente.

InglÈs(B·sico)

Ferreteria Alonpeba

2023 - 2025

VILY TECHNOLOGY

2022 - 2023

FERRETERÕA LA GRANDE

2020 - 2022

Bachiller

Completado 2019