Maria - Recepcionista con amplia experiencia en gestión hotelera y atención al cliente

Ha atendido a clientes en diversos entornos, garantizando un trato cordial y resolutivo.

Ha gestionado reservas, bases de datos y documentación administrativa en hoteles y centros de belleza.

Realizó cobros, emisión de facturas y balance de caja en múltiples roles, asegurando precisión en transacciones.

Supervisó agendas, inventarios y operaciones internas, manteniendo flujo de trabajo eficiente.

Manejó llamadas, atención en recepción y coordinación con diferentes departamentos.

Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable., Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes., Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable., Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia., Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad., Gestión del check-in y check-out de los huéspedes., Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa., Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico., Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente., Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes., Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.

Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable., Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas., Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes., Gestión y actualización de la base de datos de clientes., Programación de citas con los clientes y organización de la agenda., Manejo de Caja, Realización corte y cuadre de caja, Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.

Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes., Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable., Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas., Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia., Gestión y actualización de la base de datos de clientes., Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad., Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable., Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico., Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes., Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso., Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema., Realización de gestiones de servicios externos requeridos por los huéspedes., Control de reservas y registro de entradas y salidas de los huéspedes., Atención a reclamos, quejas y respuesta a solicitudes de los clientes., Cierre y balance de las operaciones de caja durante el turno de trabajo., Verificación de los sistemas de seguridad del hotel en el turno de trabajo., Coordinación con el personal del hotel en la organización del turno nocturno., Verificación de tarifas y aplicación de promociones del hotel., Gestión del check-in y check-out de los huéspedes., Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos., Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa., Actualización de la información de los clientes en el sistema., Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos., Recepción y resolución de reclamos de los clientes.

Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción., Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas., Realización de labores de venta y cobro a los clientes., Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización., Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral., Atención al cliente a través de todos los canales disponibles., Recepción y acomodo de mercancía en el almacén., Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante., Mantenimiento del orden en la zona de ventas., Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra., Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente., Control del efectivo cumplimiento de los procesos administrativos y la operativa diaria., Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada., Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.