María José Torres Orozco

Manejo de personal., Atención al cliente., Programación operativa de cada evento a realizar., Programación de recreación para niños., Logística de eventos.

Manejo de bancos y caja menor (especialmente AV VILLAS y DAVIVIENDA, para el pago de nómina, pago a terceros, distintos tipos de transacciones, activación de toquen, creación de usuarios y consultas en general)., Planificación y organización de eventos en las copropiedades (Día del niño, navidad, actividades recreo deportivas, etc.), Presentación de informes mensuales de gestión., Atención al cliente., Manejo de pqrs y derechos de petición., Convocar reuniones de consejo., Llamadas de cobro.

Servicio especializado en atención al cliente vía telefónica., Gestión de ventas., Soporte técnico en procesos y operaciones cotidianas., Asesorar y responder cualquier inquietud, inconveniente o solicitud del usuario., Reportar inconvenientes recurrentes para que sean analizados y resueltos de manera eficiente., Generar experiencias memorables para los clientes, que aporten a la construcción de la lealtad del usuario con el servicio que ofrecemos.

Planificar estrategias para la Gestión del cobro de cartera., Planear Organizar y dirigir las actividades del gestor de cobranza., Planificar las estrategias concernientes al cobro de la cartera vigente y vencida., Analizar permanentemente la cartera vencida e informar a la dirección pertinente para iniciar los procesos pre jurídicos., Presentación de informes con casos en gestión, y estadística del comportamiento de la cartera., Cobro por llamadas, mensajes, envío de circulares de cobro y publicación en la copropiedad., Atención al cliente en jornadas de cartera para explicar estados de cuenta y conciliar saldos., Programar y realizar censos habitacionales para actualización de datos., Manejo del Word Office, para consultas (estados de cuenta, libros auxiliares, recibos de caja, información correspondiente al comportamiento de cartera y actualización datos de terceros), realizar recibos de caja (aplicación de pagos).

Aplicación de pagos., Ajustes y explicación de estados de cuenta., Conciliaciones bancarias., Informes de análisis de cartera., Atención en oficina para gestión de casos., Gestión de cobranza., Facturación.